چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟

Social Media Manager

ایمیل چیست و چگونه کار میکند؟ [آپدیت ۲۰۲۲]

امروزه با وجود اینترنت و دستگاه‌های الکترونیکی که در اطراف ما وجود دارند، ارتباط شکل دیگری به خود گرفته است. ایمیل یا همان نامه الکترونیکی که اولین بار در سال ۱۹۷۰ اختراع شد، یک سرویس انتقال پیام است که به جای سرویس‌های پستی مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای استفاده از ایمیل تنها به یک آدرس ایمیل و اتصال اینترنت نیاز دارید. این نوع ارتباط برخلاف سیستم‌های سنتی پست، به نامه یا کاغذ فیزیکی نیازی ندارند. در این مقاله با ما همراه باشید تا به طور مفصل در مورد این سرویس پرکاربرد توضیح دهیم.

پست الکترونیک یا ایمیل چیست؟

ایمیل یا یا همان پست الکترونیک به روش ارسال نامه با استفاده از اینترنت گفته می‌شود. email مخفف عبارت electronic mail است. معنی ایمیل چیست؟ کلمه mail به معنای پست الکترونیک است. ایمیل ( email) به معنای پست الکترونیک است که نامه الکترونیک و رایانامه ترجمه میشود.

با استفاده از ایمیل می‌توانید هر نوع پیامی را به صورت‌های مختلف متنی، صوتی و تصویری ارسال نمایید. برای داشتن ایمیل باید از خدمات سرویس دهندگان ایمیل استفاده کنید.

حجم محتوایی که توسط ایمیل ارسال می‌شود، محدود است. با استفاده از ضمیمه کردن می‌توانید فایل‌های موردنظر را به ایمیل اضافه و ارسال کنید. برای خواندن ایمیل‌های دریافتی نیز می‌تواند با ورود به بخش inbox یا همون صندوق ورودی تمام ایمیل‌ها را مشاهده کنید.

اولین بار پیامی الکترونیک از سمت فردی بنام Roy Tamlinson و با استفاده از نشان اتساین (@) و مشخص نمودن نام گیرنده با آن ، از طریق اینترنت ارسال شد.

کاربرد ایمیل چیست؟

با ایمیل چه کارهایی میتوان انجام داد؟ به صورت کلی شما می‌توانید از ایمیل برای هرگونه نامه نگاری و ارسال پیامی استفاده کنید. اکثر مردم ایمیل را راهی مفید برای برقراری ارتباط با افراد یا گروه‌های کوچک دوستان یا همکاران می‌دانند. ایمیل به کاربران امکان می‌دهد اسناد، تصاویر، لینک‌ها و فایل‌های دیگر را به راحتی ارسال و دریافت کنند. علاوه بر این، انعطاف پذیری برقراری ارتباط با دیگران را در زمان‌های مختلف به کاربران ارائه می‌دهد.

علاوه بر این، شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف می‌توانند از ایمیل برای انتقال اطلاعات به تعداد زیادی از کارمندان، مشتریان و دیگر افراد استفاده کنند. ایمیل بیشتر برای خبرنامه‌ها استفاده می‌شود، جایی که مشترکین، محتوای خاص و تبلیغ شده از یک شرکت را دریافت می‌کنند و در کمپین‌های بازاریابی ایمیلی، یک تبلیغ یا تبلیغات برای گروه هدفی از مشتریان ارسال می‌شود.

ایمیل به ما امکان می دهد تا با هر شخصی در دنیا، درعرض چند ثانیه ارتباط برقرار کنیم. تمامی نامه نگاری هایی که با کاغذ انجام می شد حالا با صرف زمان کمتر و سرعت بیشتر از طریق ایمیل انجام می شود.

امروزه سرویس‌های ارائه دهنده خدمات ایمیلی مختلفی به وجود آمده‌اند که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. استفاده از این سرویس‌ها باعث می‌شود، به سرعت پیام شما منتقل شود و به میزان زیادی در وقت و هزینه صرفه‌جویی کنید. با ایمیل چه کارهایی می‌توان انجام داد؟ برخی از مهم‌ترین کاربردهای ایمیل‌ها در ادامه معرفی شده‌اند:

• انجام تمام فعالیت‌های نامه نگاری میان شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف
• ارتباط افراد با یکدیگر
• مکاتبه با اساتید مانند ارسال تکالیف و درخواست‌های مختلف
• استفاده از ایمیل برای انجام فعالیت‌های بازاریابی و بازاریابی ایمیلی ( مقاله بازاریابی ایمیلی چیست را بخوانید)
• استفاده از سرویس‌ها و پلتفرم‌های عمومی ارائه شده مانند سرویس‌های گوگل، اینستاگرام و …
• و …

سرویس گیرندگان email

برای دیدن ایمیل های دریافت شده، شما از نوعی سرویس گیرنده ایمیل، بهره می برید. بسیاری از کاربران از سرویس گیرندگان مستقل و شناخته شده ای همچون MS Outlook ،Outlook Express ،Eudora یا Pegasus استفاده می کنند.

برای آشنایی بیشتر با برنامه outlook مقاله outlook چیست را بخوانید.

کاربرانی که مشترکین سرویس های رایگان ایمیل همچون Gmail و Hotmail و Yahoo هستند از یک سرویس گیرنده ایمیل بر روی وب استفاده می کنند.

چگونه بفهمیم ایمیل ما چیست؟

اگر از قبل ایمیل ساخته اید، گاهی اوقات پس از گذشت زمان آدرس ایمیل خود را فراموش می‌کنید و یا نمی‌دانید که آیا در سرویس‌های ایمیل، حساب کاربری دارید یا خیر. برای اینکه متوجه این موضوع شوید و آدرس ایمیل خود را به دست آورید، به صفحه login یا ورود سرویس دهنده ایمیل وارد شوید و گزینه Forgot email را انتخاب کنید. در این مرحله ممکن است شماره تماسی که قبلاً وارد کرده‌ای و یا ایمیل پشتیبان را در صورت وجود وارد کنید. کد تأییدی برای این موراد ارسال شده که در صورت وارد کردن آدرس ایمیل شما را نمایش می‌دهد.

آدرس ایمیل چیست؟

آدرس یا نشانی ایمیل به شناسه‌ای یکتا گفته می‌شود که در اختیار فرد یا شرکتی که برای اولین بار حساب کاربری ایجاد می‌کند، قرار می‌گیرد. این آدرس در واقع برای شناسایی افراد مورد استفاده قرار گرفته و با استفاده از آن می‌توان ایمیل را ارسال یا دریافت کرد.

این آدرس برای هر فرد یکتا است و مشابه آدرس‌های دیگر باشد. به عنوان مثال [email protected] یک آدرس ایمیل است که از سرویس جیمیل دریافت شده است. زمانی که بخواهید برای فردی ایمیل ارسال کنید باید این آدرس را در اختیار داشته باشید.

چگونه می توان یک آدرس ایمیل را از وب سایت تشخیص داد؟ آدرس ایمیل را می توان با وجود @ در آن تشخیص داد.

معرفی بخش‌های مختلف ایمیل

همان‌طور که گفته شد سرویس دهنده‌های مختلفی وجود دارند که خدمات ایمیل را ارائه داده و با استفاده از آن‌ها می‌توانید یک ایمیل ایجاد کرده و با کمک آن فعالیت‌های مختلفی انجام دهید. به عنوان مثال یکی از قوی‌ترین و محبوب‌ترین سرویس‌های ایمیل در میان کاربران سرویس Gmail است که توسط شرکت گوگل ارائه شده است.

فرقی ندارد از چه سرویس دهنده ایمیلی استفاده می‌کنید، در هر صورت تمام ایمیل‌ها دارای بخش‌های تقریباً یکسانی هستند که برای کار با ایمیل باید با آن‌ها آشنایی داشته باشید. در ادامه مهم‌ترین بخش‌های ایمیل معرفی شده‌اند.

1. فرستنده ایمیل: در این بخش به شما نمایش داده می شود که ایمیل دریافت شده از سمت چه کسی آمده است.
2. دریافت کننده ایمیل: توجه داشته باشید که در بخش درفت کننده یا گیرنده ایمیل، میتوان از یک تا چند ایمیل را وارد نموده. این بخش به عنوان “به” یا “To” مشخص شده است.
3. ccدر ایمیل چیست؟ این بخش زمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد که شما قصد دارید ایمیلی را برای چندین آدرس مختلف ارسال نمایید. البته ممکن است این افراد جز مخاطبان یکدیگر نباشد.
4. bccدر ایمیل چیست؟ این بخش نیز دقیقاً مشابه cc است با این تفاوت که افراد، آدرس ایمیل سایر دریافت کنندگان را مشاهده نمی‌کنند. در واقع شما ایمیل را به چندین نفر ارسال می‌کنید اما نمی‌خواهید این افراد از دریافت ایمیل توسط سایرین مطلع شوند.
5. subject در ایمیل چیست؟ برای ایجاد ایمیل نیاز است تا عنوان یا موضوع ایمیل نیز درج گردد. این کار به مخاطب یا گیرندگان ایمیل کمک میکند تا با یک نگاه از موضوع ایمیل با خبر شوند.
6. متن ایمیل: در این بخش می توانید متن ایمیل خود را وارد کنید.
7. فایل های پیوست: در صورتیکه ایمیل شما حاوی فایل خاصی بجز متن باشد، مانند فایل های چند رسانه ای، یا فایل ورد و اکسل و … می توانید به کمک این بخش آنرا ضمیمه ایمیل نمایید.
8. میل باکس چیست؟ میل باکس یا صندوق ورودی، فضایی است که ایمیل ها درون آن نشان داده می شود.

inbox ایمیل کجاست؟

Inbox به معنای صندوق ورودی ایمیل است. تمام ایمیل‌هایی که به آدرس شما ارسال می‌شوند، در این بخش قرار می‌گیرند. در تمام سرویس‌دهنده‌های مختلف ایمیل این بخش وجود دارد که می‌توانید برای مدیریت پیام‌های دریافتی خود اقدام نمایید.

اینباکس ایمیل یا صندوق ورودی ایمیل کجاست؟ برای مشاهده این بخش می‌توانید در نوار ابزار کنار ایمیل به راحتی به آن دسترسی داشته باشید. معمولاً یکی از بخش‌های مهم ایمیل است که در همان ابتدا قرار داده شده است.

انواع سرویس دهنده های ایمیل

سرویس دهنده SMTP در ایمیل

هرگاه که شما ایمیلی ارسال می کنید، سرویس گیرنده ایمیل شما با سرویس دهنده SMTP ارتباط برقرار کرده تا ایمیل را ارسال کند. سرویس دهنده SMTP شما ممکن است برای تحویل ایمیل با دیگر سرویس دهنده های SMTP ارتباط برقرار کند.

سرویس دهنده های POP3 و IMAP

در ساده ترین حالت پیاده سازی POP3، سرویس دهنده مجموعه ای از فایل های متنی را نگهداری می کند، هریک به ازای یک حساب ایمیل. وقتی یک پیام می رسد، سرویس دهنده POP3 تنها پیام را به انتهای فایل گیرنده پیوست می کند.

وقتی که شما ایمیلتان را چک می کنید، سرویس گیرنده شما با استفاده از پورت ۱۱۰با سرویس دهنده POP3 ارتباط برقرار می کند. سرویس دهنده POP3 به یک نام کاربری و یک کلمه عبور نیاز دارد. زمانی که شما Login کنید، POP3 فایل متنی شما را باز می کند و به شما اجازه دسترسی به آن را می دهد.

به شما پیشنهاد می شود مقاله ما با موضوع را برای کسب اطلاعات در حوزه حساب pop3 چیست مطالعه نمایید.

سرویس دهنده IMAP در ایمیل

همینطور که می بینید پروتکل POP3 بسیار ساده است. این پروتکل به شما امکان می دهد تا مجموعه ای از پیام های مرتب شده را به صورت یک فایل متنی بر روی سرویس دهنده ذخیره کنید. سرویس گیرنده شما(مثلا Outlook Express) به سرویس دهنده POP3 متصل می شود و پیام ها را از فایلهای متنی POP3 بر روی کامپیوتر شما کپی می کند. این تمام سرویسی است که POP3 به ما ارائه می دهد.

بسیاری از کاربران چیزی بیشتر از این از ایمیل هایشان می خواهند آنها توقع دارند تا ایمیل هایشان بر روی سرور باقی بماند. دست یابی به ایمیل ها از کامپیوترهای مختلف، اصلی ترین دلیل نگهداری ایمیل ها بر روی سرویس دهنده است. با استفاده از POP3 ، ایمیل های شما در همان کامپیوتری که آنها را ذخیره کرده اید باقی می ماند و مثلا امکان اینکه هم از طریق Desktop و هم Laptopتان به ایمیل ها دسترسی داشته باشید را نخواهید داشت.

IMAP (Internet Mail Access Protocol) پروتکل پیچیده تری است که این مشکل را حل کرده است. با استفاده از پروتکل IMAP ایمیل های شما بر روی سرویس دهنده باقی می ماند. شما می توانید بر روی سرویس دهنده پوشه هایی داشته باشید و ایمیل هایتان را در آنها سازماندهی کنید.

وقتی که ایمیلی را جستجو می کنیم، به جای اینکه جستجو در کامپیوترتان انجام شود در سرویس دهنده انجام می شود. این روش، دستیابی به ایمیل ها را از هر ماشینی امکان پذیر می سازد و فارغ از اینکه از چه ماشینی استفاده می کنید، دسترسی به پیام های تمام پوشه هایتان دارید.

در صف قرار گرفتن ایمیل به چه معناست؟

گاهی اوقات شما برای ارسال ایمیلی اقدام می‌کنید، اما به دلایل مختلف سرویس دهنده نمی‌تواند ایمیل را به مقصد تحویل دهد. به این صورت ایمیل شما در صف انتظار باقی می‌ماند و هر چند دقیقه یکبار دوباره برای ارسال آن تلاش می‌شود. پس از گذشت زمانی مشخص (این زمان‌ها را سرویس دهنده تعیین می‌کند) آن را از صف انتظار خارج کرده و پیغامی جهت موفقیت آمیز نبودن آن به شما نمایش می‌دهد.

برخی از مواردی که ایمیل ارسالی چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ شما در صف قرار می‌گیرد، به این صورت است که اگر آدرس ایمیل وارد شده نامعتبر باشد، یا حجم فایل ضمیمه زیاد باشد و یا اینکه چندین ایمیل برای ارسال تعیین شده‌اند و در صف انتظار قرار گرفته تا به ترتیب ارسال شوند.

برای آشنایی با ارسال ایمیل در سایت های وردپرسی می توانید مقاله افزونه ارسال ایمیل وردپرس را بخوانید.

چگونه ایمیل حذف شده را برگردانیم؟

زمانی که ایمیلی را دریافت می‌کنید، در میان گزینه‌های مختلف می‌توانید با انتخاب گزینه حذف آن را حذف کنید. این ایمیل پس از حذف شدن در سطل زباله ایمیل شما قرار می‌گیرد. تمام ایمیل‌های حذف شده برای مدت زمان ۳۰ رورز در این بخش می‌مانند. (در سرویس ایمیل گوگل) پس از این زمان ایمیل‌ها برای همیشه پاک می‌شوند.

اگر در این بازه زمانی متوجه شوید که ایمیلی را به اشتباه حذف کرده‌اید، به trash یا bin مراجعه کرده، ایمیل را پیدا کنید و با انتخاب گزینه Move to آن را به صندوق ورودی برگردانید.

چطور می توان زمانی که به اینترنت متصل نیستیم ایمیل ها را بخوانیم؟

برای حل این مشکل، اغلب سرویس دهنده ها روش هایی را برای ذخیره ایمیل ها بر روی کامپیوتر دارند. برای مثال سرویس گیرنده تمام ایمیل ها را بر روی کامپیوتر ذخیره می کند( دقیقا همانطور که سرویس دهنده POP3 عمل می کرد).

در حالی که همچنان پیام ها بر روی سرویس دهنده، وجود دارند اما حالا شما یک کپی از آنها نیز در کامپیوتر خود دارید. این روش، امکان خواندن و پاسخ دادن به ایمیل ها را حتی زمانی که به اینترنت متصل نیستیم به ما می دهد.

دفعه بعدی که با سرویس دهنده ارتباط برقرار می کنید، تمام پیام هایی را که در مدت متصل نبودن به اینترنت دریافت نموده اید را بر روی کامپیوترتان ذخیره و پیام هایی را که در آن مدت نوشته اید را ارسال می کند.

به شما پیشنهاد می شود مقاله ما را برای کسب اطلاعات در نرم افزار مدیریت ایمیل مطالعه نمایید.

امیدواریم مقاله ایمیل چیست توانسته باشد به تمام سوالات شما پاسخ داده باشد. همچنین شما برای ساماندهی و یا ارسال های ایمیل سازمانی خرید هاست ایمیل انجام دهید. لطفا نظرات و پیشنهادات خود را در بخش دیدگاه ها با ما به اشتراک بگذارید.

چطور از معتبر بودن یک فروشگاه اینترنتی مطمئن شویم؟

نماد اعتماد الکترونیکی ضمانتی برای خریداران است که باعث می شود سایت‌های فروشنده به تعهداتشان عمل کنند. به همین دلیل خریداران اینترنتی حتما باید از سایت هایی خرید انجام دهند که دارای نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) باشد. برای تشخیص سایت های دارای ای نماد و صحت نماد آنها می توان از طریق وب‌سایت‌های مورد تایید استفاد کرد.

قطعا وجود اعتماد و اطمینان میان خریدار و فروشنده در خدمات اینترنتی اهمیت فراوانی دارد و این موضوع یک از عوامل اصلی و مهم در توسعه تجارت الکترونیک می باشد. البته این اطمینان بیشتر مربوط به خریدار می باشد و لازم است که فروشنده از طرق مختلف این اطمینان را در خریدار حاصل کند. عوامل مختلفی در ایجاد اطمینان در خریدار اینترنتی وجود دارد که شناسایی مالک کسب‌وکار، ارائه اطلاعات کافی از فروشنده، ارائه اطلاعات صحیح و کافی از کالا، ضمانت پس از فروش (گارانتی) محصولات خریداری شده، وجود سازوکار مناسب برای پس گرفتن کالا و بازگشت وجه، امن بودن سایت فروشنده، حفظ اطلاعات شخصی خریدار و تایید کلی کسب و کار توسط یک مرکز معتبر برخی از آنها می باشد.

در میان موارد ذکر شده در بالا تایید کسب و کار توسط مرکزی معتبر بالاترین تاثیر را در ایجاد اطمینان در خریداران دارد و باعث می شود کاربران این گونه سایت های فروشگاهی با رونق خوبی مواجه شوند. علت هم این است که تایید آن مرکز معتبر به معنی این است که سایت مورد نظر امنیت کافی را دارد و از اطلاعات خصوصی خریدار محافظت می کند. علاوه بر این که کالاهای چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ ارائه شده برای فروش در آن سایت تا حدودی با قیمت بازار و واقعیت تناسب دارد. چراکه در صورت وجود مشکل در کالاها و یا سوء استفاده از اطلاعات فرد می‌توان از کسب‌وکار اینترنتی شکایت کرد که این کار روی اعتبار آن سایت تاثیر گذاشته و در روند دریافت تاییدیه مجدد او موثر واقع می شود.

تایید سایت های فروشنده توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی

در بسیاری از کشورها آن مرکز معتبر برای تایید کسب و کارهای آنلاین وجود دارد که در کشور ما مرکز توسعه تجارت الکترونیکی این مسئولیت را به عهده دارد و زیرساخت‌های امنیتی لازم را انجام می دهد و نماد اعتماد الکترونیکی را به کسب‌وکارهای اینترنتی دارای شرایط لازم اعطا می کند. اما باید بدانید که با توجه به اهمیت نماد اعتماد الکترونیکی در ایجاد اعتماد کاربران، اعطای آن قانونمند بوده و در چارچوب خاصی می باشد که در صورت دارا بودن آن شرایط و قوانینی تعیین شده توسط سایت مورد نظر، نماد الکترونیکی به آن اعطا می شود.

نماد اعتماد الکترونیکی در اصطلاح به اینماد (Enaman) معروف است که علامت آن ترکیبی از کلمه «نماد» و حرف «e» به رنگ آبی می باشد که در بالا یا پایین سایتهای فروشنده قرار می گیرد و بیانگر فعالیت قانونی و تایید شده توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی کشور می باشد. البته وجود این علامت در سایت ها به تنهایی کافی نیست و باید اطلاعات آن سایت نیز در سامانده ای نماد ثبت شده باشد. برخی سایت ها به طور جعلی از تصویر نماد الکترونیک استفاده می کنند تا کاربران را فریب دهند.

برخی از سایت ها نیز از برای فریب کاربران از ظاهری کاملا شبیه به سایت های معروف استفاده می کنند تا خریدار با مراجعه به آن سایت متوجه جعلی بودن آن نشود و تصور کند که سایت مورد نظر همان سایت فروشگاهی معروف می باشد. در این روش کلاهبرداران اطلاعات کارت بانکی خریدار را سرقت کرده و حساب او را خالی می کنند. این روش که اصطلاحاً فیشینگ نامیده می شود رایج ترین روش کلاهبرداری در اینترنت است که تاکنون قربانیان زیادی گرفته است. به همین دلیل لازم است پیش از خرید و وارد کردن اطلاعات کارت بانکی از صحت نماد اعتماد الکترونیکی اطمینان پیدا کنید.

بررسی اطلاعات سایت فروشنده در سامانه ای‌نماد

اما برای اطمینان از ای نماد سایت و فعالیت قانونی آن باید روی علامت نماد الکترونیک کلیک کنید تا وارد صفحه مربوط به آن کسب و کار در سامانه ای نماد شوید. در آن صفحه اطلاعات سایت فروشنده، مالک و تاریخ اعتبار نماد ذکر شده است. این اطلاعات را به دقت بررسی کنید و در صورت عدم وجود مغایرت و صحت آنها اقدام به خرید نمایید. توجه کنید که حتما تاریخ نماد سایت فروشنده منقضی نشده باشد. در صورت صحت تمام موارد می توانید اقدام به خرید از آن سایت نمایید.

البته برخی سایت ها ای نماد خود را در دسترس کاربران قرار نمی دهند. برای اطمینان از فعالیت این سایت ها نیز روشی وجود دارد. در صورتی نماد اعتماد الکترونیک در یک سایت فروشنده وجود ندارد می توانید برای بررسی آن از طریق سامانه ای نماد اقدام کنید. در بخشی از این سامانه فهرست سایت های دارای ای نماد قرار گرفته است که می توانید سایت مورد نظر خود را در آن جستجو کنید. در صورت وجود سایت در فهرست مذکور می توان از صحت فعالیت آن اطمینان پیدا کرد.

چگونه مدیر رسانه های اجتماعی شویم

آیا شما هم به دنبال شغلی با عنوان مدیر رسانه های اجتماعی هستید، اما نمی دانید از کجا باید شروع کنید؟ در این مقاله با ما همراه باشید.

با در نظر گرفتن میلیاردها نفری که هر روز از پلتفرم ‌های محبوب استفاده می‌کنند، طبیعی است که کار های روزمره ما تحت تأثیر رسانه ‌های اجتماعی قرار گرفته است. علاوه بر این، همانطور که شرکت ‌ها به قدرت دسترسی از طریق رسانه‌ های اجتماعی پی می‌برند، تقاضا برای جذب مدیران رسانه ‌های اجتماعی افزایش یافته است و این سمت به یک گزینه شغلی جذاب برای بسیاری تبدیل شده است.

اگر مشتاق یک شغل محبوب هستید، این مقاله تمام جنبه‌های مدیریت اجتماعی، مسئولیت‌های اصلی که با این نقش همراه است، نحوه تبدیل شدن به یک مدیر اجتماعی و موارد دیگر را پوشش می‌دهد. پس بیایید شروع کنیم.

مدیر رسانه های اجتماعی (Social Media Manager) کیست؟

پیش درآمد شاید بار و بارها از خود پرسیده باشید. چگونه می توانیم یک محصول پرفروش داشته باشیم؟ راه کار بیشتر بخوانید

مشکلات احراز هویت آیا تا به حال به فکر دریافت sms جهت احراز هویت برای سایت هایی که خدمات را بیشتر بخوانید

مدیر رسانه های اجتماعی

شغل مدیر رسانه های اجتماعی یکی از بهترین مشاغل بازاریابی دیجیتال است که می توانید برای آن درخواست دهید. نفوذ رسانه های اجتماعی در زنگی ما قابل ستایش است، زیرا بازاریابان آنلاین را قادر می سازد در عرض چند ثانیه به مخاطبان زیادی دست یابند. در نتیجه، مدیریت رسانه های اجتماعی ضروری شده است زیرا شرکت های بیشتری از رسانه های اجتماعی برای جذب خریداران بالقوه استفاده می کنند.

همانطور که از نام آن پیداست، یک مدیر رسانه اجتماعی مسئول مدیریت پروفایل های یک شرکت در پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی مانند لینکدین، فیس بوک، اینستاگرام، توییتر و غیره است. به‌عنوان یک مدیر رسانه های اجتماعی، می‌توانید برای مشتریان از جمله تأثیرگذاران، افراد مشهور، سازمان ‌های کوچک مقیاس و استارت ‌آپ ‌های مختلف در صنایع مختلف فعالیت کنید.

علاوه بر این، مدیر رسانه های اجتماعی بودن یکی از بهترین فرصت های شغلی دوستانه از راه دور است که انعطاف پذیری را برای کار از خانه به صورت راحت یا هر جایی که دوست دارید به شما ارائه می دهد.

مدیران رسانه های اجتماعی با تعیین اهداف از پیش تعریف شده مانند افزایش دیده شدن برند، جذب مشتری و موارد دیگر، کسب و کارها را از طریق شبکه های اجتماعی رشد می دهند. با این حال، این نقش منحصراً شامل مدیریت حساب ‌های رسانه‌ های اجتماعی نمی‌شود، بلکه بسیاری از جنبه‌ های دیگر عملکردی را نیز شامل می‌شود.

وظایف یک مدیر رسانه های اجتماعی چیست؟

Social Media Manager

نقش مدیر رسانه های اجتماعی مستلزم مدیریت پلتفرم های رسانه های اجتماعی مشتریان، تعامل با مخاطبان از طریق نظرات و پیام های مستقیم و مدیریت حضور آنلاین به صورت کلی شرکت است. با چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ این حال، همانطور که قبلا ذکر شد، این نقش در یک جنبه گسترده ‌تر نقش بسیار بیشتری نیز دارد.

در اینجا برخی از مسئولیت های اصلی یک مدیر رسانه های اجتماعی برای شما آورده شده است:

• توسعه استراتژی ها و کمپین های رسانه های اجتماعی با توجه به اهداف تعریف شده ی شرکت.
• همکاری نزدیک با تیم خلاق برای توسعه تصاویر و محتوا برای پست های رسانه های اجتماعی.
• پیگیری تعامل در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی و تهیه گزارش عملکرد از آن ها.
• تجزیه و تحلیل پلتفرم های رسانه های اجتماعی رقبای خود برای ارزیابی نتایج خود در برابر آنها.
• حفظ همسویی فعالیت های رسانه های اجتماعی با دستورالعمل های برند مربوطه.
• همراه شدن با آخرین روند رسانه های اجتماعی، الگوریتم های تغییر و اخبار در صنعت.

علاوه بر موارد گفته شده، مسئولیت های کلیدی نیز به اندازه شرکت شما بستگی دارد. در سازمان‌ های بزرگ‌تر، ممکن است فقط مجبور باشید با تیم خلاق همکاری کنید و طرح‌ ها و پست‌ ها را تأیید کنید.

با این حال، اگر در یک استارت ‌آپ یا یک مشتری فردی مانند یک اینفلونسر یا افراد مشهور کار می‌کنید، ممکن است مجبور باشید بیشتر اوقات به همه چیز رسیدگی کنید، از جمله تنظیم نمایه‌ های رسانه ‌های اجتماعی، نوشتن پست‌ ها و زمان ‌بندی آنها.

انواع مزایا و معایب تبدیل شدن به یک مدیر رسانه های اجتماعی

Social Media Manager

مانند هر شغل دیگری، مدیر رسانه های اجتماعی بودن مزایا و معایب خاص خود را دارد که باید قبل از تصمیم گیری برای درخواست فعالیت در این شغل، آن ها را در نظر بگیرید.

یکی از مزایای اصلی نقش شغلی دریافت دستمزد برای گذراندن وقت در رسانه های اجتماعی است. اگر دوست دارید همیشه در پلتفرم های رسانه های اجتماعی باشید، این شغل با آخرین روندها همراهی می کند.

علاوه بر این، مدیر رسانه های اجتماعی بودن به شما قدرت خلاقیت و داستان سرایی با پتانسیل تأثیر مثبت بر مخاطبان خود نیز می دهد. افزایش رضایت آنی در حین مشاهده تعامل در پست شما انگیزه دهنده است و به شما توانایی اندازه گیری عملکرد خود را در زمان واقعی می دهد.

اگرچه ممکن است تبدیل شدن به یک مدیر رسانه های اجتماعی آسان و سرگرم کننده به نظر برسد، اما این شغل می تواند به شدت استرس زا باشد چرا که باید با فشار تغییرات دائمی با روند های همیشه در حال تغییر، تغییر الگوریتم ها و موارد دیگر همراه باشید. پست‌ های رسانه ‌های اجتماعی استراتژی‌ ها و تحلیل ‌های زیادی را پشت سر می‌گذارند، و گاهی اوقات در حالی که به طور بالقوه ویروسی می‌شوند، شکست می‌خورند، که این مورد گاهی اوقات می‌تواند برای افراد مضغول در این شغل دلسرد کننده باشد.

علاوه بر این، ماهیت سریع پلتفرم‌ های رسانه‌ های اجتماعی شما را ملزم می‌کند که هر روز مراقب اخبار بزرگ در صنعت برای درج به موقع محتوای خود باشید.

حقوق مدیر شبکه های اجتماعی چقدر می باشد؟

به عنوان یک مدیر رسانه های اجتماعی، می توانید یک شغل تمام وقت انتخاب کنید یا به عنوان فریلنسر یا به صورت پاره وقت کار کنید. با توجه به Payscale، یک مدیر رسانه های اجتماعی حدود 16.19 دلار در ساعت و به طور متوسط ​​56816 دلار در سال درآمد دارد.

به گفته این منبع، مدیران رسانه های اجتماعی سطح پایه به طور متوسط ​​50803 دلار در سال درآمد دارند، در حالی که یک مدیر بازاریابی رسانه های اجتماعی با تجربه با 10 تا 19 سال تجربه حدود 72109 دلار در سال درآمد دارد. این گزارش همچنین به مهارت ‌های کلیدی مانند برنامه ‌ریزی استراتژیک، تبلیغات دیجیتال، بازاریابی رسانه‌ای پولی و غیره اشاره می‌کند که تأثیر مثبتی بر حقوق شغلی این سمت دارد.

بنابراین، چگونه شما می توانید یک مدیر رسانه های اجتماعی شوید؟

Social Media Manager

مدیریت رسانه های اجتماعی یک گزینه حرفه ای محبوب و پویا با فرصت ها و رشد بی حد و مرز است. در حالی که داشتن علاقه شدید به پلتفرم‌ های رسانه‌ های اجتماعی پیش ‌نیاز این موقعیت است، شغل شما نیازمند داشتن توانایی ‌های تحلیلی قوی و ذهنیت استراتژیک برای توسعه دائمی ایده ‌های جدید و ماندن در این رقابت می باشد.

علاوه بر این، مهارت های ارتباطی و ارائه عالی برای انتقال ایده های شما به مشتری و همکاری با تیم شما ضروری است. اگر به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی فعال بودن شما را بسیار هیجان زده می کند و به نظر می رسد این شغل یکی از مشاغل رویایی شما باشد، نکات درج شده در ادامه ممکن است به شما در این مسیر کمک کند:

1. یک مدرک مرتبط دریافت کنید

در حالی که دریافت مدرک برای تبدیل شدن به یک مدیر رسانه های اجتماعی اجباری نیست، اما مدرک مرتبط با بازاریابی یا تجارت می تواند به شما کمک کند چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ اصول اولیه را به درستی دریافت کنید و پایه های خود را برای این شغل قوی کنید. علاوه بر این با این مدارک، هنگام درخواست برای شغل در سازمان ها، نسبت به سایر نامزدها برتری خواهید داشت.

1. ارتقاء مهارت با دوره های آنلاین

شما می توانید با یادگیری اصول بازاریابی رسانه های اجتماعی با دوره ها و راهنما های آنلاین رایگان، مهارت خود را ارتقا دهید. همچنین، می‌توانید دوره ‌های مرتبط یا یک برنامه یادگیری کامل را در پلتفرم ‌های محبوب فناوری الکترونیکی مانند Coursera، Udemy، LinkedIn Learning و غیره نیز بگذرانید.

1. برای دوره های کارآموزی اقدام کنید

کسب تجربه عملی از طریق دوره های کارآموزی، مشاغل پاره وقت، و شغل های آزاد در ابتدای مسیر برای شما مفید خواهد بود که بدانید کار به عنوان یک مدیر رسانه های اجتماعی چگونه است. با تجربه دنیای واقعی، می توانید مهارت های لازم را به دست آورید و نمونه کارهای خود را نیز بسازید.

1. با چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ ابزارها و پلتفرم های مختلف آشنا شوید

با ابزارهایی آشنا شوید که می توانند برای انجام وظایف شما مانند برنامه ریزی پست ها، بررسی تجزیه و تحلیل ها، نظارت بر تعاملات رسانه های اجتماعی شما و موارد دیگر مفید باشند. شما می توانید دیگر مقاله های ما را در مورد بهترین برنامه‌ های رایگان برای مدیریت حساب‌ های اجتماعی که باعث می شود کارتان سریع‌تر انجام شود را، مطالعه بفرمایید.

1. حضور آنلاین خود را ایجاد کنید

ایجاد حساب در رسانه های اجتماعی و حفظ حضور آنلاین به شما کمک می‌کند تمام جوانب پلتفرم ‌های رسانه ‌های اجتماعی را کشف کنید و استراتژی ‌های خود را تمرین کنید تا ببینید چه چیزی در این رسانه ها بهتر عمل می‌کند. در این راستا سعی کنید محتوای مفید را با برنامه ریزی مداوم برای افزایش تعامل و دسترسی به پست خود ارسال کنید.

به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی می توانید یک مسیر شغلی سرگرم کننده و پویا را کاوش کنید.

همانطور که ایده مدیر رسانه های اجتماعی بودن سرگرم کننده و هیجان انگیز به نظر می رسد، اما باید بدانید که این زمینه نیز بسیار پویا و پر خواستار است. با مهارت ‌هایی مانند برنامه ‌ریزی استراتژیک، کپی ‌نویسی و کنجکاوی برای کشف پلتفرم ‌های رسانه ‌های اجتماعی در حال تغییر، می‌توانید با موفقیت در طول زمان تخصص کسب کنید و به عنوان یک مدیر رسانه اجتماعی بسیار پیشرفت کنید.

بازار تجارت الکترونیک در آلمان

تجزیه و تحلیل بازار تبلیغات اینترنتی و بازار بهینه سازی جستجوگرها در آلمان

آلمان در طول دهه های گذشته به شهرتی درخور به عنوان نیروی بزرگ اقتصادی جهان دست یافته است. با جمیعتی حدود ۸۲ میلیون نفر این کشور در قلب اروپا قرار گرفته است و دارای قویترین اقتصاد این قاره است. چهره اقتصادی آلمان به طور سنتی به عنوان مرکز تولیدات صنعتی با تمرکز قوی روی صادرات شکل گرفته است اما سوال اینجاست که آلمان چطور خود را با تجارت الکترونیک که سریعا در جهان در حال رشد است تطبیق میدهد؟

بازار تجارت الکترونیک در آلمان

فروش آنلاین در آلمان در حال تجربه یک رشد بسیار بزرگ است به طوری که تا سال ۲۰۱۸ انتظار میرود که حدود ۴۹ میلیون نفر به عنوان خریدار فعال در بازار الکترونیک آلمان فعالیت کنند. این به معنی رشد ۳۴ درصدی نسبت به آمار و ارقام فعلی است و کل فروش الکترونیک در آلمان را به میزان ۸۳ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۸ میرساند که رشدی بسیار چشمگیر نسبت به فروش ۶۲ میلیارد دلاری در سال ۲۰۱۵ میباشد.
انتظار میرود فروش آنلاین در آلمان در سال ۲۰۱۷ تا ۱۲% رشد داشته باشد که بالاترین نرخ رشد تجارت الکترونیک در اروپا است. پیش بینی میشود که فروش آنلاین و تجارت الکترونیک ۵۳% از تولید ناخالص داخلی آلمان را تا پایان سال ۲۰۱۷ در بر خواهد گرفت.

همچنین خرید آنلاین از طریق گوشی تلفن همراه نیز رشد قابل توجهی را نشان میدهد. در سال ۲۰۱۵, ۳۲% از فروش های آنلاین توسط تلفن همراه یا تبلت ها صورت گرفته است . بیشتر از ۶۰% از خرده فروشان آلمانی از گزینه های خرید Omnichannel استفاده میکنند.

( Omnichannel صورتی از خرده فروشی است که در آن شرکت فروشنده از تمامی کانال های ممکن [فروشگاه ، خرید انلاین، اپلیکیشن، تلفن، ایمیل و …] محصول، خدمات قبل از فروش و پشتیبانی پس فروش خود را عرضه میکند.)

یک خصوصیت تجارت الکترونیک در آلمان که نسبتا تنها مختص خود این کشور است این هست که خریداران ترجیح میدهند که از روش های پرداخت Direct Debit و Open Invoice استفاده نمایند.

Direct Debit روشی است که در آن به فروشنده اجازه داده میشود که پس از دریافت اطلاعات بانکی شما مستقیما از حساب بانکی شما مبلغ را کسر کند و Open Invoice صدور فاکتور به مشتری پس از خرید با مهلت پرداخت مشخص و حتی در بعضی مواقع [و نه همیشه] پس از دریافت کالا می باشد.

مشابه با سایر کشور های غربی، مصرف کنندگان آلمانی بیشترین میزان خرید آنلاین خود را در سه-ماهه پایان سال و تعطیلات کریستمس و آخر سال انجام میدهند که این میزان در سه-ماهه پایان سال ۲۰۱۵ به ۱۳ میلیارد دلار خرید آنلاین رسید. این مقدار فروش ۲۷% از کل فروش سال ۲۰۱۵ را شامل میشد که تقریبا دو برابر میزان فرش سه-ماهه پایان سال ۲۰۱۴ در آلمان بود.

از نظر خرید انلاین برون مرزی، تعداد چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ بسیار زیادی از خریداران آلمانی از سایت های خارجی برای خرید محصولات خود استفاده میکنند. این معمولا شامل اقلامی میشود که تهیه آنها خیلی در داخل آلمان ساده نیست. از سویی دیگر خرید خارجی آنلاین Inbound Cross-border shopping (یا به بیان دیگر فروش آنلاین شرکت های آلمانی به خارج از مرز های آلمان) برای این کشور برجسته تر نیز بوده است. در سال ۲۰۱۵, ۱۵% از فروش آنلاین خرده فروشان آلمانی در سوئد بوده است، ۱۷% از اسپانیا و ۲۳% از ایتالیا.

خصوصیات خریداران آنلاین آلمانی

تعداد مصرف کنندگان آنلاین در آلمان در سال ۲۰۱۵ رقمی بالغ بر ۴۷ میلیون نفر بوده است که بخش عمده ای از این ۴۷ میلیون (۶۰%) تمایل به پرداخت از طریق دریافت فاکتور (Open Invoice Payment) دارند. استفاده از کارت اعتباری نیز بسیار در آلمان رایج است به طوری که ۳۴% از ۴۷ میلیون نفر خریدار آنلاین از Visa, American Express و MasterCard استفاده کرده اند. باقیمانده افراد (۶% باقی مانده) از روش های دیگر مثل PayPal, یا معادل های محلی و یا cash on delivery (پرداخت پس از ارسال کالا و قبل از تحویل آن) استفاده میکنند.
اغلب اقلامی که در آلمان به صورت آنلاین خریداری میشود محصولات مربوط به مد و پوشاک، لوازم الکترونیک و اشکال مختلف محصولات رسانه ای مانند فیلم، موسیقی، بازی و کتاب است.

مصرف کنندگان آلمانی خریداران آنلاین بسیار مشتاقی هستند بر اساس تحقیقی که توسط BITKOM صورت گرفته است ۶۵% از آلمانی ها در سال ۲۰۱۲ از طریق آنلاین خرید خود را انجام دادند در حالی که این رقم ۴ سال قبل از آن یعنی در سال ۲۰۰۸ ۵۳% بوده است. این رقم بسیار بیشتر از متوسط خرید آنلاین اروپا یعنی ۴۵% میباشد. پتانسیل رشد بازار آنلاین در آلمان نیز بسیار بالاست از آنجایی که ۸۵% از مردم دسترسی روزانه به اینترنت دارند.

البته شرکت ها و افرادی که تمایل به توسعه بیزینس خود در بازار الکترونیک آلمان دارند باید به این نکته هم توجه داشته باشند که آلمانی ها مشتریان دقیق و نکته بینی هستند و دارای فرهنگ مصرفی بازپس فرستادن بخش قابل توجهی از کالاهای آنلاین خریداری شده هستند. بعضی مطالعات نشان میدهد که در بعضی صنایع اقلام برگشتی میتواند به ۵۰% از اقلام سفارشی نیز برسد و همچنین مصرف کنندگان آلمانی انتظار دارند این برگشت کاملا بدون هیچ هزینه ای از طرف آنها صورت بگیرد و فروشنده هزینه لجستیک کالا را متقبل شود. همچنین بعضی از مطالعات نشان میدهد که خریداران آلمانی در به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی خود به صورت آنلاین بسیار محتاط میباشند و اکثر مواقع قبل از سفارش و خرید آنلاین چنانچه فروشنده آنلاین برای آنها ناشناخته باشد ویژگی های امنیتی وبسایت آن را بسیار دقیق بررسی میکنند. بنابرین اگر قصد راه اندازی کسب و کاری آنلاین دارید حتما به فکر بالا بردن سطح امنیتی وبسیات خود نیز باشید .
تحقیقی تازه توسط Deutsche Card Services نشان میدهد که تفاوت سطح فروش آنلاین بین نواحی شرقی و غربی آلمان دیگر قابل توجه نیست و تجارت الکترونیک در شرق آلمان به اندازه غرب آن قوی شده است.

بزرگترین بازیگران تجارت الکترونیک در آلمان Amazon و غول خرده فروش آلمانی Otto میباشد. این دو به تنهایی ۵۰% از کل فروش آنلاین آلمان را پوشش میدهند. فروش کل Amazon در سال ۲۰۱۵, ۷,۷۹۰ میلیون یورو و Otto در همین سال ۲,۳۰۰ میلیون یورو بوده است. سایر فورشندگان بزرگ آنلاین در آلمان Apple, Alternate, Conrad, Tchibo, Bonprix, Cyberport, Notebooksbilliger و Zalando میباشند.

با وجود چنین بازار رقابتی ای فرصت برای خرده فروشان عمده جدید برای نفوذ به بازار آلمان بسیار محدود است ولی چشم انداز کار برای خرده فروشان متخصص و حرفه ای جدید که در حوزه تخصصی خود محصولات و خدمات کیفی یا ابتکاری ارایه میدهند همیشه روشن است. . تحقیقات نشان میدهد در پایان سال ۲۰۱۶ بیشتر از ۱,۰۰۰ خرده فروش آلمانی به فروش بیش از یک میلیون یورو در سال رسیده اند.

بهینه سازی جستجو گر ها (SEO) در آلمان

مطالعات اخیر نشان میدهد که در سال بیش از ۴ میلیارد جستجوی اینترنتی در آلمان صورت میگیرد که از میان آن ها ۳۷% جستجوی تک کلمه ای، ۳۲% دو کلمه ای، و ۲۵% سه یا چهار کلمه ای بوده است. به مانند سایر کشور ها کلمات و عبارات جستجو دائما توصیفی تر و دقیق تر میشوند . بنابرین کلید واژه های بلند تر همیشه تاثیر موثرتری برای ایجاد نتایج بهتر SEO در آلمان خواهند داشت.

حدود نیمی از جستجو های اینترنتی در آلمان مربوط به اطلاعات بومی و گزینه های سرگرمی است. در گذشته های نه چندان دور، ۴۵% از جستجوها در مجموع در سه گروه جامعه، کامپوتر و الکترونیک قرار داشتند. در حالیکه سومین عبارت معروف مورد جستجو در آلمان کلمه سفر (Reise) است که به تنهایی شامل ۳۳% از کل جستجو های اینترنتی در آلمان میباشد.

خیلی تعجب برانگیز نیست که گوگل معروف ترین و پر استفاده ترین موتور جستجو گر با سهم بازار ۹۰% ای در آلمان میباشد. ۱۰% باقی مانده نیز بین Yahoo , gmx.de, web.de و T-Online تقسیم شده است.
رشد استفاده از موتور های جستجو گر از طریق گوشی همراه و تبلت در آلمان نسبت به امریکا و انگلیس کمتر بوده است؛ تنها چیزی حدود ۵% از جستجو های اینترنتی از طریق گوشی همراه و تبلت صورت میگیرد. از منظر رسانه های اجتماعی استفاده از فیس بوک بالاترین رشد را داشته هر چند از لحاظ تعداد کاربران همچنان شبکه آلمانی دانشجو-محور StudiVZ در این کشو ر با سهم بازار ۴۰% عملکرد قویتری دارد.

تاکتیک های SEO در آلمان

آلمانی ها تمایل به محتویات آنلاینی دارند که بسیار تفسیری باشد و بیشتر با سلیقه بومی آنها سازگار باشد تا سلیقه جهانی. در واقع مصرف کنندگان آلمانی بسیار به تولید کنندگان داخلی خودشان وفادار هستند و اکثرا ترجیح میدهند که کالاهای ساخت آلمان را خریداری کنند. در این زمینه آلمانی ها خیلی شبیه ژاپنی ها هستند که همیشه تمایل به خرید محصولات بومی دارند.

روشهای SEO ای که استفاده از آن ها در آلمان توصیه میشود خیلی متفاوت با سایر نقاط دنیا نیست ولی استفاده از خدمات Host و Domain آلمانی همیشه میتواند منافعی در آینده برای کسب و کار شما داشته باشد. ساخت Back-link اما در آلمان چالش های خاص خود را دارد و وب مسترهای آلمانی به ندرت به درخواست تبادل لینک مستقیم پاسخ مثبت میدهند . بهترین روش این هست که از لینک های ارگانیک استفاده کنید و روی ساختن وبسایتی که کاربران آلمانی از مطالب آن لذت ببرند و از روی علاقه و انتخاب به آن لینک دهند تمرکز کنید. روش های دیگر شامل استفاده از PR و یا جستجوی دایرکتری های مربوط آلمانی میباشد.

هزینه های SEO در آلمان

مشاوره SEO یک حرفه نسبتا جدید است که اکثر شرکت های آلمانی فعال در این حوزه بیشتر از ۴ یا ۵ سال نیست که شروع به فعالیت کرده اند. یک پورتفولیوی معمولی یک شرکت مشاوره SEO معمولا شامل مشاوره ۲۶ تا ۵۰ شرکت با سایز کوچک یا متوسط آلمانی میشود. هر شرکت مشاوره SEO نیز به صورت متوسط چیزی بین ۲ تا ۵ کارمند دارد.

ساختار قیمتی خدمات SEO هم در آلمان بیشتر بر اساس نرخ ساعتی یا پروژه ای است. نرخ ساعتی SEO چیزی بین ۱۰۰ تا ۱۵۰ یورو هست یا به صورت پروژه ای چیزی بین ۲,۵۰۰ تا ۵,۰۰۰ یورو میباشد. هزینه نگهداری ماهیانه نیز چیزی بین ۲۵۰ تا ۵۰۰ یورو میباشد.

روند متدهای SEO در آلمان

بازار SEO در آلمان بسیار رقابتی است و در بسیاری از حوزه ها خصوصیات خاص خود را دارد. از آنجایی که زبان آلمانی بسیار دقیق و رسا میباشد، کاربران آلمانی به محتویات توصیفی و کلید واژه های طولانی تر بهتر پاسخ میدهند تا عبارات موجز. ساخت لینک ها بر اساس منطبق شدن با روشی که مناسب بازار آلمان میباشد برای اجرای SEO موفق بسیار مهم و ضروری است .

بازار SEO در آلمان میتواند بسیار بی رحم هم باشد و روش های black hat در SEO همچنان در اینجا رایج است. (روش هایی که بیشتر روی موتور جستجو تمرکز دارند تا روی مخاطب و خیلی تابع دستور العمل های موتور‌های جستجوگر نیستند .(ولی همچنان بسیاری از متخصصان SEO تاکید دارند که تعهد پایدار و سیستماتیک به روش های قانونی همیشه در دراز مدت نتیجه مثبت تری در آلمان خواهد داشت.)
ابزار های توسعه یافته بومی مثل Sistrix در بن SEOlytics در هامبورگ و Searchmetrics در برلین بطور بسیار وسیعی توسط متخصصین SEO در آلمان استفاده میشود. آلمانی ها همچنین ترجیح میدهند از Domain با پسوند .de استفاده نمایند تا .com هر چند برندهای بین المللی در این کشور بیشتر دارای پسوند های .com هستند.

موقعیت بازاریابی محتوا و SEO در آلمان

به بیان Andre Alpar مدیر اجرایی Performics و متخصص بازاریایبی دیجیتال، آلمانی ها دیوانه SEO هستند. به مانند بسیاری از هموطنانش Andre Alpar از ابزارهای متنوع SEO شامل RatingSpy, SeeRobots, WP youtubeactivator, LinkParser, و WP SEO image renamer استفاده میکند. بازاریاب های آلمانی به صورت خاصی مشتاق ارزیابی، تست و آزمایش متناوب در بهینه سازی SEO میباشند.

بسیاری از داده های SEO در آلمان به زبان آلمانی است و نتیجه موتور های جستجو در آلمان تاثیر بسیار کمی از کلید واژه های زبان های دیگر مثل انگلیسی دارد. متخصصین بازاریابی در آلمان تخصص ویژه ای در استفاده از Spam Report index گوگل دارند. آنها معمولا از معیارهایی استفاده میکنند که دیگران به آن توجهی ندارند مثل استفاده از crawler هایی که anchor text لینک های خارجی را ارزیابی میکنند.

تجارت الکترونیک موفق در آلمان

یک درس مهم که متخصصین بازاریابی در تمامی کشورها بخواهند در مورد رمز موفقیت در بازار تجارت الکترونیک آلمان بیاموزند این است که آنها نمیتوانند تنها با تکرار استراتژی های بازاریابی اینترنتی در کشور خود در آلمان نیز موفق شوند. بازار آنلاین آلمان دارای خصوصیات بسیار متمایز خود میباشد و کیفیت همیشه بیشتر از قیمت مورد توجه قرار میگیرد.

اگر قصد توسعه کسب و کار خود در آلمان را دارید یا علاقمند به کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌‌باشید، فرم زیر را پر کنید. ما با شما تماس میگیریم.

چگونه کارشناس دیجیتال مارکتینگ شویم؟ ۶ مهارت مورد نیاز یک دیجیتال مارکتر

چگونه کارشناس دیجیتال مارکتینگ شویم؟ اگر سابقه‌ی تحصیلی شما، رشته‌هایی مانند بازاریابی، فروش و یا مدیریت باشد؛ احتمالاً اطلاعاتی درباره‌ی کارشناس دیجیتال مارکتینگ دارید. با این وجود بعید نیست که بدون هیچ اطلاعاتی و از سر کنجکاوی، به دنبال پاسخ این باشیم که چگونه کارشناس دیجیتال مارکتینگ شویم؟ و اینکه اصلا کارشناس دیجیتال مارکتینگ کیست؟ آمده‌اید. یا حتی ممکن است به عنوان صاحب یک کسب‌وکار نوپا، به دنبال یک دیجیتال مارکتر برای تجارت خود چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ باشید. درهر صورت نگران نباشید؛ چه اطلاعاتی داشته باشید، چه هیچ‌چیزی ندانید و یا صرفا برای آشنایی کلی با این مهارت به جست‌وجو پرداخته‌اید، ما در این مطلب تمام سوال‌های شما را پاسخ خواهیم داد.
اگر دوست دارید درباره متخصص بازاریابی دیجیتال بدانید و پاسخ سوال‌های خود را پیدا کنید، با آکادمی اینفوگرام همراه باشید.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بگذارید در اولین قدم به توضیح و روشن کردن دیجیتال مارکتینگ بپردازیم. بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ ( Digital Marketing)، مجموعه‌ی چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ تمام فعالیت‌های بازاریابی است که یک شرکت، از طریق رسانه‌های دیجیتال برای ارتباط با مشتریان خود در بستر اینترنت انجام می‌دهد. متخصصان بازاریابی، دیجیتال مارکتینگ را به چتری تشبیه کرده‌اند که همه‌ی فعالیت‌های حوزه دیجیتال را تحت پوشش خود قرارداده است. کسب‌وکارها از ابزارهای دیجیتالی مختلف مانند سایت، شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتور جست‌وجوی گوگل، ایمیل و… برای جذب و نگه‌داری مشتریان فعلی و بالقوه خود استفاده می‌کنند.
دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی سنتی متفاوت است. به‌طور مثال در بازاریابی سنتی بیشترین تمرکز بر روی فروش محصول به مشتری بود اما در دیجیتال مارکتینگ تمام این هدف و تمرکز، در فروش خلاصه ‌نمی‌شود.

دیجیتال مارکتینگ سعی می‌کند در زمان و مکانی که مشتری به آن نیاز دارد در دسترس باشد و به کمک آشنایی با پرسونا مخاطب به همین روش در ذهن مخاطب احساس ارزش‌مندی پیدا می‌کند. واقعیت این است که نسبت به سال‌های گذشته مردم بسیار بیشتر از قبل، زمان خود را در اینترنت و فضای مجازی سپری می‌کنند و در نتیجه سبک زندگی آن‌ها دچار تغییر و تحولات بسیاری شده است. نکته‌ای که گفته شد می‌تواند اهمیت دیجیتال مارکتینگ در فضای امروزی زندگی را برای ما بیان کند.
به کمک همه‌ی آن‌چه که تا به اینجا گفتیم، برای جمع‌بندی در پاسخ به سوال دیجیتال مارکتینگ چیست؛ به این اصل خواهیم رسید که دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی باید جایی حضور داشته باشد که مخاطبان حضور دارند؛ یعنی اینترنت و فضای مجازی. خب، حالا که با دیجیتال مارکتینگ آشنا شدیم به این موضوع بپردازیم که یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ کیست و چگونه کارشناس دیجیتال مارکتینگ شویم.

بخش بعدی به صحبت در این مورد پرداخته است.

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ چه کاری انجام می دهد؟

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ با وجود داشتن مهارت‌های مختلف، معمولا در یک زمینه تخصص کسب می‌کند و در همان مشغول به کار می‌شود. در ادامه چند موقعیت شغلی را که یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به عهده بگیرد معرفی می‌کنیم:

کارشناس سئو

وظیفه کارشناس سئو این است که رتبه سایت را در بین موتورهای جست‌وجو ارتقا دهد. او باید هم روی مسائل فنی (مثل سرعت سایت) نظارت کند و هم برای تعیین استراتژی محتوا و تعیین کلمات کلیدی با تیم تولید محتوا در ارتباط باشد تا محتواها به‌گونه‌ای روی سایت قرار بگیرند که ترافیک ارگانیک بیشتری را به خود جذب کنند.

کارشناس بازاریابی محتوایی

ممکن است کارشناس بازاریابی محتوایی را با تولیدکننده محتوا اشتباه بگیرید. اما مسئولیت‌های این دو موقعیت شغلی باهم متفاوت است. یک تولیدکننده محتوا، معمولا در یکی از زمینه‌های تولید محتوای متنی و تصویری فعالیت می‌کند؛ در حالی که کارشناس بازاریابی محتوایی، یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ است که به کار هماهنگی تولیدکنندگان محتوا، چیدن استراتژی محتوا و هماهنگی با کارشناس سئو می‌پردازد. هدف او این است که با تولید و توزیع محتوای جذاب و کاربردی، در هریک از قسمت‌های سفر مشتری، افراد را به کسب و کار مورد نظر جلب کند.

کارشناس شبکه‌های اجتماعی

کار کارشناس شبکه‌های اجتماعی را می‌توان تلفیقی از کارشناس سئو و کارشناس بازاریابی محتوایی دانست. یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ که در این حوزه مشغول به کار می‌شود، باید روی تولید و توزیع مناسب محتوا در شبکه‌های اجتماعی، زمان‌بندی پست‌ها، ارتباط با مخاطبان و تعیین هشتگ‌ها نظارت داشته باشد. همچنین این موقعیت شغلی در ارتباط نزدیک با دو موقعیت قبلی است و گاهی زیرمجموعه بازاریابی محتوایی محسوب می‌شود.

کارشناس کمپین دیجیتال مارکتینگ

این موقعیت شغلی نسبت به دو موقعیت قلبی، فنی‌تر است و شخصی که آن را به عهده می‌گیرد، وظیفه مدیریت و تحلیل کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ را به عهده دارد. به عنوان مثال، به دنبال نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌هایی می‌گردد که به کمک آن‌ها بتواند به بهترین شیوه رفتار کاربران در کمپین را تحلیل کند.

مدیر دیجیتال مارکتینگ

اگر به عنوان کارشناس دیجیتال مارکتینگ به این بخش ارتقا پیدا کنید، وظایفتان بیش از پیش می‌شود. در این موقعیت شما باید بین تمام تیم‌هایی که زیرمجموعه دیجیتال مارکتینگ یک شرکت هستند، هماهنگی برقرار کنید؛ یک استراتژی برای تمام جنبه‌های بازاریابی دیجیتال بگیرید و دائم در حال تحلیل و بهبود عملکرد بخش‌های مختلف باشید.

۶ مهارت یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ مهارت‌های مختلفی دارد. او باید بر تمام حوزه‌های دیجیتال مارکتینگ تسلط نسبی داشته باشد و در یکی از این حوزه‌ها، خبره باشد. در ادامه چند مهارت مورد نیاز دیجیتال مارکترها را معرفی می‌کنیم.

۱- ایمیل مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی یکی از قدیمی‌ترین مهارت‌های مربوط به دیجیتال مارکتینگ است. شما به کمک ایمیل می‌توانید با افراد ارتباط برقرار کنید و با ارسال خبرنامه، اطلاعیه و … با آن‌ها در ارتباط باشید.

۲- بازاریابی موتور جست‌وجو (SEM) و سئو

سئو برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی دیجیتال نقش مهمی دارد، به همین دلیل است که یادگیری چگونگی بهینه‌سازی وب‌سایت، برای موتورهای جست‌وجو مهم است. کسب مهارت‌های سئو کار با سایر روش‌های بازاریابی آنلاین را آسان‌تر می‌کند. اگرچه به احتمال زیاد شما در تیم خود یک متخصص سئوی اختصاصی را خواهید داشت اما به عنوان یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ اگر از سئو، سررشته و بر کار آن‌ها نظارت داشته باشید؛ برای شما اهمیت دارد و امتیازی مثبت خواهد بود. بهترین و مفید‌ترین راه‌کار آموزش سئو، تجربه‌ی کار با سئو است.همچنین درباره بازاریابی موتورهای جست‌وجو مطالعه‌ کنید تا به جز جنبه‌های فنی کار، با روش فکر کردن گوگل آشنا شوید!

۳- ابزارهای تحلیل

یکی از مهم‌ترین مهارت‌های یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ، تحلیل مواردی مانند روند رشد سئوی سایت است. به همین دلیل، یک دیجیتال مارکتر باید به ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس و گوگل سرچ کنسول تسلط داشته باشد. همچنین، توانایی تحلیل شبکه‌های اجتماعی با استفاده از ابزارهای مختلف نیز یک مهارت مهم در همین زمینه است.

۴- تفکر طراحی

شما قرار نیست کار طراحی را انجام بدهید اما باید بر کار طراحان سایت و شبکه‌های اجتماعی نظارت داشته و با آن‌ها در ارتباط باشید. پس خوب است که اندکی درباره تفکر طراحی و تجربه کاربری (User experience) مطالعه کنید.