شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟


مرجع شکایت از معاملات بورس

در فرآیند معاملات بورس بین خریدار و فروشنده، شکل گیری اختلافات اجتناب ناپذیر است.

در ماده ۳۶ قانون بازار اوراق بهادار آمده است: «کلیه اختلافات بین فعالین بازار سرمایه که ناشی از فعالیت حرفه ای آنها باشد، میبایست ابتدا در کمیته سازش کانون ها مطرح و در صورت عدم سازش، در هیات داوری موضوع آن قانون رسیدگی شود. ضمنا آرای صادر شده از سوی هیات داوری قطعی و لازم الاجرا بوده و اجرای آن به عهده اداره ها و دوایر اجرای ثبت اسناد و املاک میباشد.»

بر اساس این مصوبه و همچنین ماده ۱۵ قانون توسعه ابزارها و نهادهای مالی جدید در راستای تسهیل اجرای سیاستهای کلی اصل 44 قانون اساسی، رسیدگی به دعاوی سود سهام در صلاحیت کمیته سازش کانون کارگزاران و سپس هیات داوری سازمان بورس است.

بنابراین راه ورود به فرآیند رسیدگی به اکثر اختلافات در بازار سرمایه و صدور آرای قطعی و لازم الاجرا در این خصوص و احقاق حقوق سرمایه گذاران، نهادهای مالی و تشکل های خودانتظام، تشکیل پرونده در کمیته سازش کانون کارگزاران میباشد.

نحوه شکایت از کارگزاری بورس

با توجه به اینکه حمایت از حقوق و منافع فعالان بازار به استناد قانون بازار اوراق بهادار و قانون ارتقاء نظام اداری و مقابله با فساد، از جمله وظایف اداره رسیدگی به شکایات و خمایتهای حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ایران است، لذا مسئولیت رسمی دریافت و بررسی شکایتهای اشخاص حقیقی و حقوقی بر عهده این اداره حواهد بود.

با اینحال برای اعلام تخلف کارگزاری های رسمی سازمان بورس و همچنین شرکت هایی که در بازار بورس و سرمایه فعال هستند، میتوانید از روش های دیگر نیز اقدام نمایید:

  1. اعلام شکایت به سازمان بازرسی کل کشور
  2. شکایت از طریق قوه قضاییه
  3. مراجعه به سامانه رسمی ثبت تخلفات بورس به آدرس https://tse.ir/ .در این سامانه میتوانید تخلفات کارگزاری بورس را اعلام کرده و گزارش ماوقع را اعلام نمایید.

رسیدگی به شکایات شما از این طریق به طور معمول بین دو تا چهار هفته به طول خواهد انجامید و نتیجه رسیدگی به
گزارش شما، اعلام خواهد شد.

چگونه شکایت از بورس را در سامانه ثبت کنیم؟

فرآیند ثبت شکایت در سامانه اداره رسیدگی به شکایات و حمایتهای حقوقی (سمتا) بسیار ساده بوده و وقت چندانی از شما نخواهد گرفت.

ترتیب ثبت شکایت از بورس به ترتیب زیر میباشد:

  1. مراجعه به سایت https://shekayat.seo.ir/
  2. انتخاب گزینۀ «طرح شکایت» که در قسمت سمت چپ صفحه و در زیر عنوان «امکانات سامانه» قرار دارد.
  3. چنانچه شخص حقیقی و یا حقوقی هستید، گزینه مرتبط با خود را انتخاب کنید.
  4. پس از قبول قوانین مربوط به شکایت، وارد صفحه ای میشوید که باید در آن اطلاعات هویتی خود را درج کنید؛ در انتها گزینه «ثبت درخواست» را کلیک نمایید.
  5. چنانچه از نمایندگی یا کارگزار بورس شکایت دارید، اطلاعات آن را در این قسمت وارد کنید.
  6. در قسمت متشاکی باید عنوان متشاکی را انتخاب کنید که شامل این گزینه ها میباشد: نهاد مالی غیر کارگزار، ناشر اوراق بهادار، کارگزار یا تشکل خودانتظام. مشروح درخواست و شکایت خود را در کادری که بدین منظور مدنظر قرار داده شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ شده است، نوشته و سپس گزینه «ثبت» را کلیک کنید.
  7. چنانچه قبلا شکایتی انجام داده اید، اطلاعات مربوط به آن را نیز وارد نمایید.
  8. چنانچه برای شکایت خود مدارک و مستدلاتی دارید، در این مرحله اسناد خود را ضمیمه کرده و در انتخا کلید ثبت را انتخاب نمایید.
  9. پس از تکمیل تمامی مراحل فوق، کد رهگیری توسط سایت برای شما صادر خواهد شد؛ همچنین یک پیامک از طرف سازمان بورس به شماره موبایلی که در قسمت اطلاعات شخصی وارد کرده اید، ارسال میشود که حاوی اطلاعات و راهنمایی هایی شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ برای پیگیری شکایت و انجام مراحل بعدی میباشد.

برای دریافت مشاوره حقوقی می توانید با نصب اپلیکیشن عدلینو به بزرگترین جامعه ی وکلای خبره ی آنلاین کشور دسترسی داشته باشید و مسائل خود را از طریق مشاوران عدلینو حل و فصل کنید.

وکیل شکایت از بروکر کارگزار

 وکیل شکایت از بروکر کارگزار

کارگزار یا بروکر به شخص یا بنگاه اقتصادی گفته می‌شود که در ازای دریافت کمیسیون یا هزینه، برای یک سرمایه‌گذار کالا یا خدمات موردنظر را خریداری می‌کند، یا به نمایندگی از یک فرد یا بنگاه دیگر، کالاهای وی را به فروش می‌رساند.

این شغل از دیرباز در نقاط مختلف دنیا رواج داشت است اما با تحول تکنولوژی و ظهور اینترنت، ابعاد مختلف کارگزاری هم تغییر کرده است.

درواقع یکی از اصلی‌ترین کارهای کارگزاران ارایه مشاوره به مشتریان است.

چرا که آن‌ها به اطلاعات بازار دسترسی دارند و می‌توانند هوش بازار را تجزیه‌ و تحلیل کرده و بهترین انتخاب را در هر برهه زمانی برای افراد مختلف داشته باشند. در گذشته تنها افراد ثروتمند می‌توانستند از راهنمایی یک بروکر استفاده کنند و با خیال راحت در دنیای واردات و صادرات و به طور کلی دنیای تجارت قدم بگذارند.

اما امروزه اهمیت استفاده از مشاوره و دانش بروکرها بر کسی پوشیده نیست.
از جمله خصوصیات مهم کارگزار می توان به صفت امانت و راز داری وی اشاره نمود.

در روند قرارداد کارگزاری، کارگزار به مجموعه‌ای از اطلاعات مهم دسترسی پیدا می کند که این اطلاعات می‌تواند نتیجه سال‌ها زحمت و تلاش یک فرد باشد که مهم‌ترین دارایی او را تشکیل می‌دهد.

لذا در نظر گرفتن شرط محرمانگی در ضمن قرارداد کارگزاری و یا انعقاد یک قرارداد محرمانگی جامع و مانع با کارگزار از جمله مواردی است که افراد باید به آن توجه ویژه داشته باشند.

نکات مهم وکیل شکایت از بروکر کارگزار

  • چگونه از بروکر شکایت کنیم؟
  • چگونه با بروکر قرارداد تنظیم کنیم؟
  • از کارگزار چگونه شکایت کنیم؟

بروکر ممکن است به ‌صورت کمیسیونی کار کند، بدین‌ صورت که در قبال هر میزان از فروش کالا و خدمات به مشتری به سرمایه‌گذار، پورسانت خود را که قبلاً در قرارداد بین خود با مشتری بیان کرده‌اند را دریافت می‌کند.

این در حالی است که تعدادی از بروکرها یا بنگاه‌های کارگزاری خدمات خود را در قالب یک بسته ارائه می‌کنند در این بسته انواع خدمات مشاوره‌ای و برنامه‌ریزی شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ برای گروه‌های مختلف مشتریان و سرمایه‌گذاران تدارک دیده‌شده است.

نمونه کاربردی از کارگزاری

یکی از مهم‌ترین گروه‌های که جزء گروه کارگزاران هستند و خدمات زیادی را در گروه کاری خودشان عرضه می‌کنند کارگزاران بنگاه‌های املاک و مستغلات است.

این افراد طیف وسیعی از فعالیت‌ها را برای فروش کالای مشتریان خود و یا پیدا کردن یک نمونه مناسب با نیازهای سرمایه‌گذار انجام می‌دهند. در واقع این افراد املاک را قیمت‌گذاری می‌کنند و تبلیغات لازم را جهت فروش ملک موردنظر انجام می‌دهند.

همچنین شرایط لازم جهت بازدید مشتریان ازملک موردنظر را آماده می‌کنند و درنهایت با فروش ملک، پورسانت خود را دریافت کند.

همان‌طور که شاهد هستیم ماهیت کار کارگزاران یا بروکرها چیزی شبیه به ماهیت کار دلالان یا نمایندگان است. البته عده‌ای از افراد هم ماهیت این کار را در قالب عقد وکالت و یا ماده 10 قانون مدنی توجیه شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ می‌کنند.

چیزی که دراین‌بین بسیار مهم است داشتن یک قرارداد منسجم و استاندارد قانونی است که با عنوان قرارداد کارگزاری شناخته می‌شود.

در قرارداد کارگزاری روابط بین بروکر و مشتری و همچنین شرایط همکاری مشخص می‌شود.

اینکه چگونه بتوانیم قراردادی قانونی تنظیم کنیم که تمام حقوق و تعهدات طرفین را به‌وضوح ترسیم کند و جایی برای تفاسیر متعدد باقی نگذارد قطعاً به دانش و تجربه وکیل شکایت از بروکر و کارگزار نیاز است.

قرارداد کارگزاری

بروکر (broker) در لغت به معنای دلال است که در قرارداد کارگزاری به اصطلاح کارگزار نامیده می‌شود. قرارداد کارگزاری از جمله قراردادهایی است که در عالم حقوق و تعهدات کمتر به ماهیت آن پرداخته شده است. شاید علت اصلی این امر اختلاف‌نظر حقوق‌دانان در ماهیت این قرارداد و یا جدید بودن آن باشد.

تعریف کارگزار

کارگزار یکی از طرفین اصلی قرارداد کارگزاری است. کارگزار در واقع شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ نقش واسطه و نمایندگی را میان افراد در بازار کسب و کار ایفا می‌کند.

افراد غالباً در میادینی که قدرت کافی و لازم برای حضور را ندارند و یا به عبارت دیگر از اعتبار و توان کافی برای شرکت در این رویدادها برخوردار نیستند، به دنبال کسانی می‌گردند که از طریق آنها بتوانند به صورت غیر مستقیم وارد عرصه رقابت شوند و موفقیت خود را بیشتر تضمین کنند.

ماهیت حقوقی قرارداد کارگزاری

حقوقدانان در ماهیت قرارداد کارگزاری مانند خیلی از مسائل نوظهور دیگر عالم حقوق اختلاف نظر داشته و هریک آن را در قالب خاصی جای داده اند که دسته بندی‌های آن به شرح زیر است:

وظایف کارگزار

کارگزار در طول مدت قرارداد وظیفه مشاوره و راهنمایی طرف مقابل را به عهده دارد تا او را به سر منزل مقصود برساند. در این راستا کارگزار می بایستی بسته به موضوع اصلی قرارداد امور بازرگانی و بازار‌سازی را در قالب شروط قرارداد انجام دهد.

از دیگر وظایف وی می توان به جذب سرمایه‌گذار و تنظیم روند فروش کالا یا خدمات موضوع قرارداد اشاره کرد.

کارگزاری

کارگزار در خلال پیشبرد اهداف قرارداد باید اقدامات لازم را به عنوان واسطه ای که از طرف افراد انتخاب شده انجام دهد. وی موظف است به عنوان مثال جلسات منظم مشاوره برگزار نماید، مدیریت مالی پروژه را بر عهده بگیرد و در نهایت بهترین گزینه را به عنوان مشاوری امین پیش روی طرف مقابل خود قراردهد.

پشت صحنه رونق بورسی؛ اختلال سامانه و افزایش شکایت از کارگزاریها

اختلال مداوم سامانه های معاملاتی در حالی رخ می دهد که به دلیل خلا قانونی، مشتریان و سهامداران هیچ حقی برای شکایت ندارند.

بازار؛ گروه بورس: بیش از یک سال است سامانه معاملاتی معامله گران بورس با اختلالاتی مواجه است، این مشکل باعث شده تا بسیاری از سهامداران از بازار جا مانده و یا در منفی ها نتوانند سهم خود را بفروشند، در مورد اختلال در سامانه معاملاتی شائبه هایی نیز وجود دارد، در این باره نظر چند کارشناس و فعال بازار سرمایه را جویا شدیم:

خلا قانونی در حمایت از سهامداران
وحید واشقانی فراهانی در گفتگو با بازار درمورد شرکت های سرمایه گذاری بورس ها فناوری اطلاعات و سازمان بورس مقررات تعیین کننده و تثبیت کننده میزان مسئولیت و شرف مسئولیت در برابر مصرف کنندگان را نداریم.

وی تاکید کرد: تمام مسئولیت ها در قانون به نهادهای مالی محدود شده، به همین دلیل اگر بورس، فرابورس، سپرده گذاری یا هسته معاملات دچار مشکل شود، مقرری تعریف نشده است.

واشقانی با تاکید بر اینکه به دلیل نقص قانونی امکان طرح شکایت کاربران از بورس و سازمان بورس ممکن نیست، گفت: وقتی در قانونی مسئولیتی برای یک نهاد تعریف نشده، در صورت عدم تخلف امکان شکایت هم وجود ندارد.

این کارشناس حقوقی بورس با تقسیم بندی بخش انفورماتیک بورس گفت: اگر هسته معاملات، سامانه های کارگزاری ها، سامانه های بورس و فرابورس، با مشکل مواجه شوند، ارائه کننده آن خدمت به دلیل این که مشتری نتوانسته معامله کند، یا معامله ناقص انجام شده مسئول است. اما واقعیت این است که قوانین و مقررات توانمندسازی وجود ندارد که اختیاراتی به مشتری بدهد تا بتواند شکایتی مطرح کند.

واشقانی با اشاره به این که اکثر شکایات از بخش معاملات آنلاین کارگزاریها گفت: اثبات این که مشکل از سامانه معاملات کارگزار است هم به دلیل خلا قانونی با مشکلاتی مواجه است و دنبال کردن پرونده های قضایی در این خصوص به راحتی ممکن نیست.

وی با اشاره به انحصار به وجود آمده گفت: با وجودی که بورس و فرابورس و نهادهای مشابه، تک هستند و انحصاری این موضوع باعث می شود تا هیچ کس جرات شکایت از آنها را نداشته باشد.

عارضه یابی نشده است
تارا سادات میران مدیرمعاملات آنلاین کارگزاری خوارزمی در خصوص امکان شکایت سهامداران به بازار گفت: مشتری ها می توانند شکایت کنند اما سیستمی وجود ندارد که عیب یابی درستی انجام دهد و مشخص شود که ایراد از سامانه کارگزاری، بانک یا سامانه و هسته معاملات بورس است؟ به همین دلیل شکایت سهامدار ممکن است به جای نرسد.

این فعال بورس ادامه داد: با وجودی که مقاطع و روزهای مثل عرضه اولیه ها هسته معاملات است مختل شده و اجازه ثبت و انجام معاملات را نمی دهد اما همیشه انگشت اتهام به سمت کارگزاری ها است.

میران گفت: روزهای عرضه اولیه معمولا با بالارفتن حجم معاملات، زیرساخت های نرم افزای از هسته تا سامانه های معاملاتی کارگزاری ها ممکن است مختل شوند، اما در این موارد، عارضه یابی درستی صورت نمی گیرد و در قدم بعدی برای رفع معایب و نواقص اقدام شود.

مدیرمعاملات آنلاین کارگزاری خوارزمی گفت: رشد و اقبال عمومی به بازار سرمایه به قدری بوده که فرصتی برای اصلاح و به روزرسانی زیرساخت ها فنی و انفورماتیک، وجود نداشته و این موضوع امروز به عارضه مزمن بورس تبدیل شده است.

میران ادامه داد: در مواردی بعد از دو هفته کتبا و رسما علت هنگ بازار، هسته معاملاتی اعلام شده اما این مکاتبات این قدر دیر به دست کارگزاری ها می رسند که نمی توانند در زمان مناسب برای دفاع و توضیح به مشتریان خود عرضه کنند.

با این حجم از معاملات اختلال در هسته طبیعی است
همچنین مدیر کارگزاری بانک پاسارگاد در خصوص اختلال هسته و سامانه های معاملاتی به بازار گفت: در همه دنیا تجربه شده که در صورت عدم هماهنگ سازی سامانه ها و زیرساخت های انفورماتیک خدمات رسانی دچار نقص می شوند و بورس هم از این قضایا مستثنی نیست.

مجتبی شهبازی اضافه کرد: تعداد کدهای معاملاتی و افرادی که به سامانه های معاملاتی یا زیرساخت های انفورماتیک مراجعه می کنند، چندین برابر گذشته است اما زیرساخت های لازم برای متناسب سازی مراجعان و سامانه ها انجام نشده، پس طبیعی است که هنگ کند.

مدیر کارگزاری بانک پاسارگاد در پاسخ به این سوال از دیدگاه وی عمده ترین دلیل هنگ کردن بورس چیست گفت: با وجودی که همیشه کارگزاری ها مقصر هستند و ممکن است از آنها شکایت کنند اما تمام مسئولیت اختلال به عهده هسته معاملات است.

وی تاکید کرد: سامانه های معاملاتی شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ آنلاین کارگزاری ها به هسته معاملاتی متصل می شوند و وقتی در هسته اختلال به وجود می آید، سامانه معاملاتی کارگزاری ها کاربری ندارند و مشتریان نمی توانند، معاملات را انجام دهند.

امسال با وجود رکورد و استقبال بی سابقه از بورس رکورد شکایت از کارگزاری ها شکسته شده است. آمار شکایت سال گذشته از کارگزاری ها بیش از ۳۶۰ مورد بود که آمار شکایت از کارگزاری ها تنها در دو ماه اول سال به صد مورد رسید.

جزییات شکایت از کارگزاری بورس بیمه ایران / خرید و فروش سهام ویژه مدیران اقتصادی

اسنادی منتشر شده که نشان می‌دهد محمدمهدی رباطی و برخی مدیران زیرمجموعه کارگزاری بورس بیمه ایران به دادگاه فراخوانده شده‌اند. شاکی پرونده شرکت بیمه ایران است. جزییات این تخلف را در ادامه بخوانید.

اسنادی منتشر شده که نشان می‌دهد محمدمهدی رباطی و برخی مدیران شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ زیرمجموعه کارگزاری بورس بیمه ایران به دادگاه فراخوانده شده‌اند. شاکی پرونده شرکت بیمه ایران است. جزییات این تخلف را در ادامه بخوانید.

جزییات شکایت از کارگزاری بورس بیمه ایران / خرید و فروش سهام ویژه مدیران اقتصادی

به گزارش روز نو :به تازگی در فضای مجازی سندی منتشر شده که نشان می‌دهد یک شرکت بیمه از شرکت زیرمجموعه‌اش بابت اختلاس بیش از صد میلیارد ریالی شکایت کرده است. در این اسناد نام مدیران این زیر مجموعه و چند مدیری که اکنون در سایر شرکتهای بیمه فعالیت می‌کنند هم دیده می‌شود. با جستجوی نام مدیران شرکت به یک شرکت می‌رسیم: شرکت کارگزاری بورس بیمه ایران

در شکواییه تنظیم شده علیه این کارگزاری، تاریخ وقوع تخلف سال ۱۳۹۹ عنوان و میزان خسارت وارده طی سه مورد شکایت مطروحه هر کدام ۱۵۰ میلیارد ریال برآورد شده است. تحصیل مال از طریق نامشروع با سوء استفاده و تقلب از امتیازات، عدم رعایت و اجرای نظامات صنفی اتحادیه مربوطه و نیز خیانت در امانت توسط کارگزاران بورس اوراق بهادار، موارد شکایت شرکت بیمه ایران است.

آن طور که در متن شکایت آمده، بروز تخلفات عدیده در شرکت سرمایه گذاری بورس بیمه ایران مشاهده شده و مدیرعامل شرکت بیمه ایران درخواست بررسی‌های مکرر توسط اداره بازرسی شرکت بورس و اوراق بهادار را در این باره مطرح کرده است.

شکایت بیمه ایران از کارگزاری بورس بیمه ایران

کارگزاری بورس بیمه ایران

تخلفات بیمه ایران

متهمان پرونده کارگزاری بورس بیمه ایران

در این متن تاکید شده که با وجود عدم دسترسی آزاد به مدارک و مستندات، بررسی‌های اولیه از تصرف حداقل بیش از دویست میلیارد ریال حکایت دارد. در متن شکایت شرکت بیمه ایران، نام تعدادی از مدیران کارگزاری بورس بیمه ایران به عنوان مشتکی عنه آمده است.

محمدمهدی رباطی مدیرعامل کارگزاری بورس بیمه ایران، میلاد قاسمی عضو هیات مدیره، سید محمدجواد میرطاهر، آبتین کریمی و سید یاسر شریعت افرادی هستند که نام آن‌ها در این شکواییه مطرح شده است. در موضوع شکایت از این افراد علاوه بر تضییع اموال بیت المال و رعایت قانون، خیانت در امانت نیز ذکره شده است.

اطلاعات رسیده به رویداد۲۴ نشان می‌دهد در یکی از موارد تخلف، محمدمهدی رباطی مدیرعامل کارگزاری بورس بیمه ایران برای برخی مدیران وزارت اقتصاد بیش از اعتبار آنها سهام خریده اما بعدا این سهام را فروخته است و اکنون تکلیف اصل پول مشخص نیست. به عبارت دیگر با اعتباری که به برخی مدیران وزارت اقتصاد تعلق نمی‌گرفته و خارج از ضوابط شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ بورس بوده، سهام خریداری شده و سود آن نصیب مدیران وزارتخانه شده و به همین دلیل پرونده‌ای در سازمان بازرسی کل کشور نیز تشکیل شده است.

اکنون ۹۸ درصد سهام کارگزاری بورس بیمه ایران متعلق به شرکت بیه ایران است. این کارگزاری در ۲۱ مردادماه ۱۳۷۵ از شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ سوی شرکت سهامی بیمه ایران تاسیس شد و مدعی است که موفق به کسب رتبه اول در بین کارگزاری‌های دولتی و نهادی در بورس کشور شده است.

چگونه تخلفات شرکت‌های بورسی و کارگزاری‌ها را گزارش کنیم

برای اعلام تخلف شرکت‌های فعال در بازار بورس و سرمایه ایران و هم‌چنین کارگزاری‌های رسمی سازمان بورس، شما می‌توانید هم به سازمان بازرسی کل کشور قوه قضاییه اعلام شکایت کرده و به صورت اینترنتی، تخلف مورد نظر خود را ثبت سیتمی کنید و کد رهگیری برای پیگیری تخلف اعلامی دریافت کنید. هم می‌توانید به سامانه رسمی ثبت تخلفات بورس مراجعه کرده و گزارش مبسوط تخلف را اعلام کنید. معمولا پس از ۲ تا ۴ هفته، نتیجه رسیدگی به گزارش شما اعلام خواهد شد. با توجه به اینکه شمار فعالان بازار بورس ایران هر سال افزایشمی یابد و شمار جدیدی از مردم به جمع جامعه سهامداران می‌پیوندند، اعلام تخلفات از کارگزاری ها و ناشران روند صعودی داشته و درگزارش امروز، شیوه اعلام تخلف را معرفی کردیم.

اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ایران، مسئولیت رسمی دریافت و بررسی شکایت های واصله مردمی (شخصیت های حقیقی و حقوقی) را بر عهده دارد. پاسخگویی به شکایات، اتخاذ تدابیر لازم و انجام اقدامات ضروری به منظور حمایت از حقوق و منافع فعالان بازار به استناد بند ۱۱ ماده ۷ قانون بازار اوراق بهادار و ماده ۲۵ قانون ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد از جمله وظایف سازمانی این اداره است.

برنامه های زیر در این اداره دنبال می شود:

الف- بررسی و پاسخگویی به شکایات واصله به سازمان بورس و اوراق بهادار

  • رسیدگی به شکایات واصله به سازمان با استفاده از سازوکارهای موجود از جمله سامانه شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ سمتا
  • تفکیک موضوعی و تحلیل شکایات علیه اشخاص تحت نظارت اعم از ناشران، نهادهای مالی یا تشکل های خود انتظام و ارائه گزارش های تحلیلی مرتبط در جهت ارتقاء بهبود عملکرد
  • دعوت از متشاکیان جهت آگاه سازی از حقوق و تکالیف قانونی
  • بررسی منظم و ادواری سوابق و عملکرد شرکت ها در زمینه نقض مقررات و حقوق فعالان بازار سرمایه جهت بهره برداری در اعمال تصمیمات
  • بررسی شکایت از کارکنان سازمان و پاسخگویی با هماهنگی و مشارکت مدیریت های مرتبط
  • تعامل و هماهنگی با اشخاص تحت نظارت جهت ایجاد وحدت رویه و یکپارچگی در رویکردها و اقدامات

ب- حمایت حقوقی از کلیه اشخاص تحت نظارت و کارکنان سازمان و سایر تشکل های خود انتظام

  • ارائه گزارش و تحلیل تخلفات ارتکابی (قطعی/در دست بررسی) به مراجع سیاست گذاری و نظارتی ذی‌صلاح
  • ارشاد و آموزش مقررات مرتبط به سرمایه گذاران داخلی و خارجی
  • همگام‌سازی بازارهای مالی کشور با استانداردهای بین المللی از جمله مقررات سازمان بین‌المللی کمیسیون‌های اوراق بهادار (IOSCO) در چارچوب اهداف و مأموریت های اداره
  • اعمال حمایت های قضایی شامل پیگیری انضباطی، حقوقی و کیفری در موارد نقض قوانین و مقررات در مراجع ذی‌صلاح قانونی
  • حمایت های غیرقضایی از مجموعه بازار سرمایه و دستگاه های خارج از بازار در موضوعات مرتبط در موارد ضروری
  • بررسی و پایش مستمر تدوین و اجرای قوانین و مقررات اجرایی بازار سرمایه در راستای اهداف و مأموریت های اداره
  • ارائه پیشنهادها، ابزارها و راهکارهای اصلاحی در خصوص شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ گلوگاه‌های مخاطره‌آمیز بازار سرمایه با توجه به روند و میزان تخلفات مورد شکایت و نحوه عملکرد فعالان بازار

راهنمای ثبت شکایت

به این سایت مراجعه کنید. فرآیندی که در ادامه گفته شده است را دنبال کنید.

شکایت سازمان بورس

تصویر ایندکس سایت اداره رسیدگی به شکایت سازمان بورس

روی گزینه طرح شکایت که با فلش نارنجی مشخص شده است کلیک کنید

به نکات زیر توجه کنید:

  • اگر به عنوان یک شاکی حقیقی طرح شکایت می کنید، گزینه ثبت شکایت شخص حقیقی و در صورتی که به عنوان شاکی حقوقی طرح شکایت می کنید ، گزینه ثبت شکایت شخص حقوقی را کلیک نمایید
  • پس از ثبت اطلاعات شکایت ، سیستم جهت پیگیری شکایت ثبت شده ، کد رهگیری را نمایش می دهد . پس از آن کلیه پیگیری های شاکی نسبت به شکایت ثبت شده ، بر اساس کد مذکور و کد ملی و شناسه ملی شاکی صورت می پذیرد.
  • در هنگام ثبت شکایت ، به نکات زیر توجه فرمایید :
    • ورود اطلاعات ستاره دار ، الزامی است .
    • سایز هر فایل پیوستی نباید بیش از ۵ مگا بایت باشد.
    • درج اطلاعات در کلیه قسمت های متنی با زبان فارسی انجام می شود.

    روی گزینه ثبت شکایت حقیقی کلیک کنید

    برای ثبت شکایت، حتما باید میثاق نامه بالا را مطالعه و تایید کنید

    شروع ثبت شکایت در بورس، معرفی خود و درج اطلاعات هویتی است. این اطلاعات کاملا باید صحیح باشد چرا که استعلام خواهد شد و پس از تایید، اجازه ادامه روند را خواهید داشت. وقتی تکمیل کردید، گزینه ثبت درخواست را حتما کلیک کنید تا صفحه بعدی باز شود

    اگر نماینده ای برای معرفی به بورس جهت ایراد شکایت دارید، اطلاعات آن را وارد کنید.

    در قسمت متشاکی در سامانه ثبت شکایت سازمان بورس ایران،عنوان متشاکی را از منوی بالای صفحه انتخاب کنید: نهاد مالی غیر کارگزار، ناشر اوراق بهادار، کارگزار یا تشکل خود انتظام. ثبت شکایت خود را کامل در این بخش انجام و در نهایت، کلید ثبت را فشار دهید.

    اگر قبلا به سازمان بورس شکایت کرده اید و شکایت فعلی شما، مسبوق به سابقه است، اطلاعات آن را وارد کنید تا در بررسی شکایت، مسئولان اداره حقوقی سازمان بورس را یاری دهد.

    اگر شکایت شما، مستند و مستدل است، فایل مستندات و گزارشات را ضمیمه شکایت کنید. در انتها کلید ثبت را فشار دهید

    پس از انجام مراحل بالا، کدرهگیری به شما داده خواهد شد و یک پیامک از سازمان بورس دریافت می کنید که به شما برای پیگیری شکایت، راهنمایی لازم را کرده است.

    برچسب‌ها
    مطالب مرتبط
    مطالب دیگر از همین نویسنده
    دیجیاتو
    ۲۲ نظر

    لغو پاسخ

    • میلاد مرداد ۲۷, ۱۳۹۹

    سلام، آقا لطفا یه نظارتی شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟ بر این کارگزاری سعدی بکنید لطفا معلوم نیست چکار داره میکنه کل ملت از دستش شکاین بخاطر خدا بهش یه هشدار بدین البته اگه خاطرش براتون عزیز نیست

    • علی زمانی مرداد ۲۷, ۱۳۹۹

    والا آقای زمانی هنوز بازرس بورس نشده است 🙂
    از اطلاع رسانی ممنونیم

    • وحید مهر ۲۳, ۱۳۹۹

    قبلا رو حرف اربابتون صحبت نمیکردیدالان دیگه پشم شده اوشون گفتن تکلیف سهام مردمو مشخص کنید

    ۲ماهه هنوزهیچ مبلغی کارگزاران سعدی بابت فروش سهام عدالت برای من واریز نکرده لطفا مسئولین اقدامی کنند به دادما برسند گرفتاریم بدکاری داریم بیکارم

    دوماهه پس ازفروش سهام عدالت خودتوسط کارگزاران سعدی هنوز هیچ مبلغی به حساب من واریز نشده امیدوارم مسئولین جلو این دروغگوهای که قول ۱۵روزه قول داده بودن رابگیرند دارندباپول مردم گرسنه کاسبی میکنند من بیکارم شرمنده زن وفرزندم شدم

    والا من ۲ ماهه سهاممو تو بانک ملی و سینا برای فروش گذاشتم
    بانک ملی ۱۸۰۰ به صورت ۱۰۰ تومن ۵۰ تومن واریز کرد
    نمیدونم چرا فکر کنم پولهایی که آخر وقت اضافه موندرو ریختن برای من
    بانک سینا هم هیچ واریزی برامون نداشته
    عزیزان خیلی زحمت میکشن
    ممنونم ک به فکر مردم گرفتار هستید

    • علی کپتان آبان ۱۰, ۱۳۹۹

    کارگزاری مفید پول سهام عدالت من رانمیدهد.

    • علی میکانیکی آبان ۱۹, ۱۳۹۹

    دولت برای کسری بودجه خود،تریلیون ها تومان از پول مردم را پودر کرده و حالا هیچ کس جوابگو نیست و مقصر هم خود مردم شدند،البته خود مردم هم مقصر هستند که در ایران ماندند،حیف که شرایط خروج از ایران را ندارم…

    کارگزاری سرمایه و دانش یه مشت کلاه بردار دزد شدن کارکنانش راحت میتونن حسابتو خالی کنن یک ریالم بهت پول ندن بعد بندازن گردن بانک اصلا رسیدگی نمیکنن چطور میتونم کارگزار عوض کنم الان نزدیک ۲ ماه فروش سهام زدم زنگ میزنم قسمت پذیرش میگه فروش دست ما نیست پس دست کیه.

    • علی زمانی شهریور ۲۲, ۱۳۹۹

    به آسانی می توانید از شر کارگزار فعلی خود خلاص شوید. از کارگزاری دیگر، کد آنلاین بگیر و با تغییر ناظر، کلیه سهام خود را به کارگزاری جدید انتقال دهید

    تورخدا چرا مردم مسخره خودتون کردین این پاس میده اون اون یکی به این اخه کسی نیس به داد ما برسه این کارگزاری مفید داره چه غلطی میکنه پول مردم و چرا نمیده فردا همه پول مردم جمع میکنه میره بعد میگید اختلاص جرم نیس چراااااااا همش به فکر کلاه برداری هستید

    بخدا مردم صبرشون تمومه مطمعا باشید نفر اول در اخشاشات بعدی هستم

    اقایون دزد بسه دیگه اقابرید از کشورهای دور اطراف خلیج فارس یاد بگیرید شما که خیلی عشق اعراب دارید لعنت به همتون

    کارگزاری مفید پول سهام عدالت من رانمیدهد.

    باتشکربینهایت ازراهنمایی جنابعالی متاسفانه من چندین شکایت ازشرکت گهرزمین به سازمان بورس بعلت عدم پایبندی به تعهدات خوددرموردواگذاری حق تقدمهای درخواستی داشته باتوجه باینکه درمورخه ۹۹/۰۶/۰۲ازامورسهام تاییدیه نامحدودحق تقدم راتوسط سهامدارشرکت گرفتم ودرمورخه ۹۹/۰۶/۰۵مبلغ ۱۶۰۰۰۰۰۰۰۰ریال ازبانک آینده مشهدبحساب شرکت نزدبانک سپه شعبه بلواراسفندیارساتناکردم وهمانروزواریزوجه راازامورسهام شرکت دریافت کردم واظهارداشتندحق تقدمهای شماارسال میگرددمتاسفانه پس ازگذشت بیش ازچهار(۴)ماه که مبلغ واریزی بحساب بوده شرکت بمن تلفنی اعلام کردندبه شماحق تقدم تعلق نمیگیردووجه واریزی بحساب شمابرگشت میشودوامورسهام اشتباه کرده و؟؟؟. آیااین رفتارشرکت باسهامدارازنظرسازمان بورس موردقبول میباشدوحق وحقوق سهامدارمیبایستی پایمال شودواشتباه و؟؟!!شرکت گهرزمین راسهامدارمتحمل شودلذااگرممکن میباشدمن سهامدارشرکت گهرزمین راراهنمایی کنیدکه چگونه حق وحقوق خودم راازشرکتی که به تعهدات خودش پایبندنیست دریافت کنم باتشکر……………………ضمنامن مشهدی هستم وبرم حرم مطهرامارضا(ع)برای شماآرزوی بهترینهاراخواهم داشت…..جانبازفریبرزفرامرز

    با تشکر از ارائه این اطلاعات، کارگزاری مفید مخصوصاً در زمان ریزش قیمتها NAV ابطال صندوقها رو به روز نمی‌کند برای نمونه NAV صندوق پالایش که ساعت ۱۳۹۹/۱۰/۱۰ ۱۵:۴۰:۰۰ روز چهارشنبه ۷۷,۸۳۰ اعلام شده تا الان یعنی ساعتهای پایانی جمعه ۱۲ دی روی سامانه های مفید به روز نشده و کماکان همان عدد قبلی ۸۰,۹۰۷ نمایش داده می‌شود. نمایش اطلاعات اشتباه مصداق گمراه کردن مشتری و ایجاد ضرر و زیان برای وی هست.

    اداره امر رسیدگی وشکایت درسازمان بورس هیچ کاری انجام نمیدهد ویک شهرستانی را بارها بتهران میکشند تا دراخر میگویند از طریق شوراع حل اختلاف پیکیری نماید بهیچ کدام ازموارد اعلامی انجام وظیفه نمیشود در زمانیهای بنحوی رسیدگی میکنند کهد شائبه تبانی دیده میشود نمونه بسازمان ارسال شد با همین مشخصات

    اقا دقیقا ۴ روزه که از کارگزاری کیان رمز بازیابی میخام بهم نمیدن

    تماما دروغ پردازی وبرای اغفالمردم است هیچ اقدامی انجام نمیدهندوسرگردانی ایجاد میکنند این اداره فقط یک مورد از رسیدگی را بفرماید

    سهم تلیسه ۴ ماه خریداری نداره

    سلام متاسفانه به دلیل عدم سواد ناظرین سازمان بورس به برخی تخلفات کارگزاری ها مثل مشکل نرم افزاری این کار گزاری ها رسیدگی نمیشه و بدتر از اون هم سهامدارن نسبت به این تخلفات ساکت هستند و مطالبگری نمی کنند .

    چرا کارگزاری های مثل اگاه و مفید و.. در این چند سال موقع عرضه برخی عرضه اولیه و…مشکل پیدا می کنند اما موقع فروش و عرضه بازار و.. مشکلی ندارند؟!

    مثل این مدل تخلفات کم نبود یا اشکالات

    مگه میشه کارگزاری ها برای مجوز فعالیت انحصار خاص داشته باشند و با این حجم کارمزد در قبال خدمات ناقص و عدم رفع مشکلات نرم افزاری این چند سال پاسخگو نباشند؟!

    ما دقیقا در کجای کره مریخ هستیم با این مدل مدیریت ها؟!

    من با دو تا کد امروز لغو سفارش خرید افلاین داشتم که گفتند دستور هست که کارگزاری ها متوقف کنند یا لغو سفارش برای خرید دوباره عرضه اولیه امروز و… اما متاسفانه پول من مسدود و برگشت دادع نشد.

    فکر کردن ما گوش هایمان دراز هست ولی چیزی نمی بینیم؟!

    سلام شرکتهای دارویی سود مجمع را خیلی دیر و تا سعی دارند نمی دهند الان نزدیک ۹ ماه است ایران دارو سود مرا نمی دهد و بهانه های مختلف میاورد و نه سجامی میدهد و نه بانک معرفی میکند سایت شکایات هم مشکل دارد و عنوان شکایت را نمیشود ثبت کرد خواهشمندم یک راه حلی برایم فراهم کنید



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.